El éxito de la estrategia de marketing de Patagonia

Thomas J Catalano es CFP y asesor de inversiones registrado en el estado de Carolina del Sur, donde lanzó su propia firma de asesoría financiera en 2018. La experiencia de Thomas le brinda conocimientos en una variedad de áreas que incluyen inversiones, jubilación, seguros y planificación financiera.

Patagonia, un fabricante de ropa para exteriores de lujo, es conocido por sus diversos esfuerzos de sostenibilidad ambiental. Se sabe que la empresa privada promueve la ropa usada y pide a los consumidores que lo piensen dos veces antes de comprar sus productos. minoristas tradicionales. ¿Cómo ha logrado la empresa lograr esto?

Con los consumidores cada vez más frugales durante la Gran Recesión y sus consecuencias, estaban menos inclinados a comprar por impulso y tendían a comprar más por valor. Los consumidores estaban cada vez más interesados ​​en productos que duraban mucho tiempo, y Patagonia vio allí una oportunidad para promocionar sus propios productos de larga duración.

La estrategia de marketing llevó a la empresa a publicar un anuncio durante la temporada de Acción de Gracias de 2011 que decía "No compre esta chaqueta". El anuncio hablaba sobre el costo para el medio ambiente de una de las chaquetas polares más vendidas de la compañía, pedía a los consumidores que reconsideraran antes de comprar el producto y, en su lugar, optaran por un producto usado de Patagonia. A pesar de esto, o por eso, la empresa vio crecer sus ingresos alrededor del 30 % a 543 millones de dólares en 2012, seguido de otro crecimiento del 5 % en 2013. En 2017, la empresa alcanzó los 1.000 millones de dólares en ventas.

Lo que resuena con los clientes de Patagonia es que la compañía no solo habla de temas ambientales. El fundador de Patagonia, Yvon Chouinard, un escalador consumado, también respalda el discurso de la empresa con sus acciones. La empresa dona una parte de sus ingresos a causas medioambientales y utiliza material orgánico, reciclado y con certificación de "Comercio Justo" en su ropa. También utiliza energía solar en la sede de su empresa en Ventura, California, y es una de las fundadores de la Coalición de Ropa Sostenible, un grupo de empresas que ha prometido reducir su huella ambiental.

Patagonia también se ha involucrado en iniciativas como enviar un camión ecológico en un viaje por todo el país, en un intento por ayudar a los consumidores a reparar su equipo para actividades al aire libre y venderles artículos usados ​​de Patagonia. Además, como una forma de promover la ropa usada de Patagonia, la empresa ha invertido en Yerdle, una startup que tiene como objetivo reducir las compras de nuevos productos por parte de las personas. Y otra campaña publicitaria de la Patagonia en 2013 advirtió contra el tipo de desarrollo que agotaba los recursos del planeta.

En 2017, la empresa dijo que ciertas mercancías de Patagonia que se encuentran en buenas condiciones podrían ser devueltas por créditos. La mercancía usada se limpia, repara y vende en el sitio web "Worn Wear" de Patagonia.

La compañía también estuvo activa en el frente político en 2017. Organizó un boicot a la feria comercial Outdoor Retailer en Salt Lake City después de que Utah aprobara un proyecto de ley para transferir tierras federales al estado. Patagonia también demandó al gobierno de los EE. el Monumento Nacional en casi un 50% y el Monumento Nacional Bears Ears en un 85%.

Parece que el mensaje de la compañía ha resonado con el tipo de consumidores de alto nivel y conscientes del medio ambiente que Patagonia ve como su público objetivo. A este tipo de consumidores les gusta la idea de comprar un producto fabricado por una empresa respetuosa con el medio ambiente de una manera respetuosa con el medio ambiente.

Además de durar mucho tiempo, los productos también se pueden reciclar para su uso posterior. A medida que la empresa ha accedido a más consumidores en este mercado objetivo, han logrado expandir sus ventas. Y los consumidores de la empresa también podrían haber aprovechado sus esfuerzos para facilitar la venta de productos usados ​​y haber utilizado el dinero para comprar nuevos productos Patagonia.

Por supuesto, es probable que otras personas que no eran tan conscientes del medio ambiente compraran el producto después de ver los anuncios de la empresa. Tampoco parece que todos sigan religiosamente la exhortación de la empresa a reciclar.

En 2018, Patagonia donó $10 millones que recibió de los recortes de impuestos de 2017 del presidente Trump a grupos comprometidos con la protección del medio ambiente y la búsqueda de soluciones a la crisis climática.

No obstante, como resultado de su mercadeo exitoso, Patagonia tiene casi 40 tiendas en los Estados Unidos y cerca de 70 fuera de América del Norte. La compañía también lanzó un negocio de alimentos amigable con el medio ambiente.

A pesar de que Patagonia ha llevado a cabo un esfuerzo por ampliar la vida útil de sus productos, un esfuerzo que está en desacuerdo con el enfoque de obsolescencia planificada de muchos fabricantes en la actualidad, ha visto aumentar sus ventas. Parece que los esfuerzos ecológicos de la empresa han resonado con el tipo de consumidor al que se dirige. Más de estas personas están comprando productos de Patagonia porque ven los productos duraderos de la empresa como una forma de expresar sus valores.

Bloomberg. "La súplica de 'compre menos' de Patagonia estimula más compras".

Artesanía. “Ingresos patagónicos”.

Obras Patagonia. "La amplia coalición demanda para detener el desmembramiento ilegal del monumento nacional Bears Ears por parte de la administración Trump".

Obras Patagonia. "El regalo urgente de $ 10 millones de la Patagonia al planeta".

Patagonia. "Tiendas Patagónicas Minoristas".